Ja, bij Netcom Solutions zijn we thuis in de laagste energie- en telecomtarieven, maar we bekijken de markt ook breder. Digitale communicatie wint aan snelheid en als je vandaag de dag niet de omnichanneltrein neemt, zou het wel eens te laat kunnen zijn. Een goede IT-infrastructuur en je kosten onder controle houden is daarbij onmisbaar.
Speel in op de juiste kanalen
Integreer systemen
Haal alles uit Teams en Zoom
Video wint al jaren aan belang, maar kende met corona helemaal een hoge vlucht. Microsoft Teams en Zoom vallen niet meer weg te denken, al kan het nog een stuk beter. Vaak gaan mensen van call naar call, ook via video, maar valt er niet te zien wie bezet is en wie niet. Ook telewerken is een blijver, maar welke tools heb je nodig om dit performant te laten verlopen?
Het ultieme doel om je omnichannel aanpak te beheren? Een cloud-based platform waar alle kanalen in geïntegreerd worden, zodat je een totaaloverzicht en controle hebt. Liefst met een single sign-on voor zowat alle accounts. Langs welk kanaal je ook contact hebt met de klant, de ervaring moet steeds naadloos zijn en de gegevens beschikbaar. Via een koppeling met het CRM-systeem kan er een klantenfiche beschikbaar zijn.
Mobile first
Elke applicatie moet in de toekomst ook mobiel toegankelijk zijn. Mobiel wordt, zeker met 5G, immers leidend. Je mobiele telefonie kan je door middel van call control volledig integreren.
Netcom Solutions gidst je naar de oplossingen
Meer en meer cloud spelers komen op de markt en zetten in op deze integratie. Bij Netcom Solutions houden we de vinger aan de pols en gidsen we je naar de beste en voordeligste partners om jouw omnichannel verhaal mogelijk te maken. En nee, dat is niet enkel weggelegd voor multinationals. Integendeel om sterker te staan, heb je er meer nood aan dan ooit.
Leave a comment
Comments will be approved before showing up.
